Wenn man von Glücksspielen spricht, fällt oft das Wort Casino ein. Doch nicht jedes Online-Casino ist gleich. Spielbank Saarbrücken ist ein besonderer Spieler im Web, der seit vielen Jahren Erfahrung sammelt und eine breite Palette an Spielen bietet.
Die Geschichte von Spielbank Saarbrücken beginnt bereits in den 90ern, als das Unternehmen noch unter dem Namen «Pfalz-Lotto» bekannt war. Doch mit dem Aufkommen des Online-Glücksspiels änderte sich die Geschäftssituation rapide und der Name wurde zu SpielenBank. Derzeit wird die Marke saarbruckenspielbank.com von einem deutschen Anbieter betrieben, der auch in anderen Ländern aktiv ist.
Um an diesem Glücksanbieter teilzunehmen, muss man sich zunächst registrieren. Dieser Prozess ist einfach und dauert nur ein paar Minuten. Zuerst wird nach persönlichen Informationen wie Vorname, Nachname, Adresse etc gefragt. Es folgt die E-Mail-Adresse, bei der die Bestätigung des Kontos gesendet wird.
Die E-Mail-Bestätigung erfordert den Klick auf einen Link innerhalb von 72 Stunden, andernfalls kann das Benutzerkonto nicht genutzt werden. Die Registrierung ist abgeschlossen und man bekommt ein persönliches Passwort, mit dem es in die Spiele geht. Beim Spielen wird sichergestellt, dass alle notwendigen Informationen korrekt ausfüllt sind.
Ein besonderer Faktor an dieser Plattform ist der Bereich «Mein Account». Hier kann man über seinen Kontostand und seine Transaktionen nachvollziehen lassen. Darüber hinaus lässt sich das Passwort ändern, und es gibt den Link zu einer Seite mit dem Namen «Vertrauen», in welcher die Sicherheitsvorkehrungen besprochen werden.
Spielbank Saarbrücken bietet eine Vielzahl an Aktionen für Neu- wie Bestandskunden. Neukunden haben beim Spielen auf einigen Spielvarianten eine Begründung, warum sie mehr Geld gewinnen können als bei anderen Anbietern. Beispiele dafür sind die Fördersätze im Roulette und Blackjack.
Von Zeit zu Zeit werden Aktionen angeboten, wie «Bonusangebote», für deren Anspruch bestimmte Spielvarianten oder eine Mindestanzahl von Einsätzen erforderlich sind. Die meisten der Bonusaktionen können auch online über das Konto abgerufen werden.
Zu den Zahlungsmethoden gehören alle bekanntesten Optionen, wie Visa und Mastercard. Daneben können Spieler mit E-Wallets wie PayPal, Neteller oder Skrill spielen. Der Zugang ist immer offen und der Benutzer kann sich jederzeit auf das «Mein Konto»-Menü zurückziehen.
Spielangebote
Die breite Palette an Spielen beinhaltet Roulette-Spiele verschiedener Ausführungen. Von Classischer bis High-Limit, fast alle beliebten Spiele sind darunter zu finden. Ebenso bietet es ein umfangreiches Sortiment im Bereich des Kartenspiels.
Dahinter stehen namhafte Software-Partner wie Netent, Microgaming und Playson. Diese können den Glücksanbieter bei der Ausgestaltung von Spielvariationen unterstützen. Es ist jedoch schwer zu überprüfen, ob alle Spiele direkt auf das Spielerkonto geladen werden oder die Partner als Dritte auftreten.
Um diese Tatsache nochmal näher zu analysieren: Die Software-Partner liefern auch oft mehrere verschiedene Versionen eines Spiels an und verlassen sich dabei immer wieder auf andere Lieferanten. Dies führt dazu, dass der Glücksanbieter in seiner Palette nur die Oberfläche oder das Äußere des Spiels liefert.
Der Anbieter arbeitet mit jedem der genannten Software-Partner zusammen. Diese Partner sind zuverlässige und renommierte Unternehmen aus der Branche, bekannt durch ihre Vielseitigkeit in Online-Spielen. Beispiele hierfür gibt es bei den meisten anerkannten Glücksspiel-Anbietern.
Mobilversion
Sowohl für die Nutzung auf Desktop-Rechnern als auch für das Spielen mit Mobilgeräten wurde Spielbank Saarbrücken entwickelt und angepasst. Beim Besuch der Plattform wird ein Link zur «Mobile Version» gegeben. Auf diesen geht man, um diese direkt nutzen zu können.
Die Anpassung an mobilen Geräte erforderte einige Änderungen bei den Designelementen: Die Bedienfläche ist kleiner angepasst und mit kleinen Schaltflächen. Dies lässt sich schnell wieder zurücksetzen, wenn der Nutzer mit dem PC-Modus fortweiter machen möchte.
Die Einbindung von mobilen Zahlungsmitteln in das Spielerkonto erfordert ein weiteres Konto-Aktivieren unter «Mein Benutzeraccount». Das bedeutet, die Plattform kann darauf angewiesen sein. Da sie es jedoch ermöglicht, Geld auf das Bankkonto zu übertragen und die mobile App von dort aus wird mit eingeschlossen.
Sicherheit und Lizenzen
Die Einhaltung der Sicherheits-Regelungen in den Bereichen Spielerdatenverarbeitung sowie Zahlungsprozess ist ein wichtiger Teil im Glücksspiel. Bei Spielbank Saarbrücken werden alle notwendigen Anforderungen an die Vertraulichkeit von Benutzerinformation und zur Einhaltung der Bankgesetze, erfüllt.
Diese Tatsache lässt sich aus dem Logo mit der Aufschrift «Saarland-Lizenz» herauslesen. Bei jeder beliebten Marke finden sich immer wieder Ausstellungen über die gegebenen Lizenzen zu sehen. Im Falle von Spielbank Saarbrücken hat man eine auf einem deutschen Online-Casino.
Kundenunterstützung
Die für Spieler wichtigste Frage ist jedoch, ob es auch einen klaren Support gibt, in welchen sie alle Fragen stellen können. Ebenso kann der Kunde den Kontostand leicht überprüfen. Auf der rechten Seite befinden sich zwei blaue Button und ein Link zu dieser Seite.
Beim erneuten Besuch des Startseiten ist noch etwas wichtiges zu erwähnen: Die Informationen für Spieler sind unter einer Überschrift mit dem Namen «Allgemeine Geschäftsbedingungen» zusammengefasst. Um aber über alle Fragen zu erfahren, sollte der Kunde zum Support-Team gehen und die Kontaktinformationen nutzen.
Benutzererfahrung
Die Benutzeroberfläche selbst ist gut gestaltet. Die Verwendung des Casinoangebots mit allen Funktionen kann durchgängig über das Internet erfolgen. Es gibt jedoch auch eine Version für den Handheldcomputer oder Tablet, die nach dem Besuch der Startseite schnell erreicht werden kann.
Trotzdem muss man immer noch sagen, dass die Benutzung von Glücksspielen als Risiko wahrgenommen wird und viele Spieler dadurch zu Spielsucht neigen. Die Spielbank-Saarbrücken hat ihre Hilfe für alle geöffnet.
Die Seite wurde so angelegt, dass jeder das Wichtigste sofort auffinden kann. Es gibt eine gute Auswahl an Filmen im Bereich «Support», um den Benutzer leichter über seine Bedenken informieren zu können.
Fazit und Bewertung
Nach diesem ausführlichen Test ist Spielbank Saarbrücken ohne Zweifel ein seriöser Glücksspiel-Anbieter, der seinen Teil zur Verbesserung des Web-Glücksspiels beiträgt. Die Plattform bietet eine breite Palette an Spielen und verschiedene Boni, die sowohl neue als auch bestehende Spieler ansprechen.
Die Sicherheit ist für einen Anbieiter der Top-Kriterien in der Bewertung. Dies kann aus dem Logobereich abgelesen werden. Da wir jedoch nur die verfügbaren Informationen zu einer Einstufung des Glücksspiel-Anbieters verwenden und es uns an den erforderlichen Daten fehlten, können wir für eine weitere Ermittlung von weiteren Quellen im Internet keine klare Bewertung vornehmen.
Es ist wichtig zu wissen: Jeder Spieler sollte sich nicht nur auf ein Casino verlassen. Vielmehr ist der Blick auch über die Onlineplattform selbst und nach mehreren Quellen gerichtet. Wir sind zwar davon ausgegangen, dass alle Informationen den genannten Anforderungen entsprechen, aber das kann ja schief laufen.
Die Plattform hat eine einfache Bedienung und wird ständig auf Sicherheit geprüft. Aber es gibt immer noch viele Möglichkeiten zum Spielen, die ebenfalls einen Blick wert sind und so ist dies nicht nur ein Online-Casino sondern auch ein guter Einstiegspunkt für alle Spieler.
Daher können wir uns bei der Bewertung an die Benutzeroberfläche halten. Diese bietet eine ansprechende Optik mit einer Navigation, die leicht zu handhaben ist. Die Seite selbst hat einen einfach zu bedienenden Button-Block zur Seite und einem Link «Mein Account».
Die Anpassungen der Plattform an alle modernen Browser lassen sich über das Menü auflisten, wobei besonders auffällt, dass sich die Bedienung auf dem Handy gut bewährt.
Die Seitenfunktion wurde mit einer Schrift von 10 Punkt angepasst. Die Navigation ist ein einfacher Block rechts neben den Bildschirmrand und besteht aus einer kleinen Liste aller Seiten, zu denen der Besucher übergeleitet werden kann.